購物須知

 
 

    付款與配送方式

  • 轉帳付款-配送到府
  • 信用卡付款-配送到府

 

    運費說明

  • 阿里山鑽石慶開幕,目前全站商品皆享有免運優惠唷!
  • 目前提供「宅配」方式寄送商品。
  • 配送地點包括台灣本島、金門、澎湖、蘭嶼、綠島、小琉球,若有其他地點的運送需求(如:馬祖),請撥打我們的客服專線(02)2972-3336與我們聯繫,我們將盡快為您處理。

 

    統一發票

  • 為響應環保,我們將使用電子發票,電子發票會存入我們的會員載具,系統會在您付款後12小時內自動開立,並直接寄送至您的email信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)。
  • 若您有開立統編的需求,請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭,並註明需打統一編號即可。

 

    商品配送提醒

  • 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的3-5日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週四,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  • 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間5點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  • 台灣配送時程:台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
  • 暫無海外地區配送。
  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

 

    產品色差問題

  • 阿里山鑽石所有商品皆為實物拍攝,但商品拍攝時會受環境與光線影響,且因每台電腦螢幕、手機廠牌及色調亮度設定不同,商品照與實品多少都會有色差問題的產生,我們會盡力將飾品做最真實的呈現,不過商品顏色還是以實際出貨為主喔!
  • 若您相當在意顏色或材質部分,購物前請仔細考慮或多加詢問,另外也建議您可以到實體店面選購喔^ ^
  • 每項商品我們在出貨時都會提供阿里山商品保證書,基本保固時間為一年(不含贈品*),若您有保養清潔的需求,請事先以電話或電郵申請保養服務,客服人員與您聯繫後,您可以至門市或寄回阿里山鑽石做清潔、安全檢查、保養維護等免費服務,僅需自費寄送郵資。

    * 購買時若有贈品,為色漾鑽石貼心消費者的配戴需求而額外附贈,不適用於主商品的保固範圍 *
    * 即便是贈品,我們在出貨前也都會詳細檢查,若您收到後仍有問題請馬上拍照並聯繫客服人員 *

  • 若因人為外力因素造成鑽石脫落或導致合金變形、斷裂、刮傷需要修補,則需酌收材料工本費,並支付運費,在寄出飾品之前請先電聯客服人員並提供飾品詳細狀態照片或實品,以利進行報價。